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Before-After
業界特有のあるある課題、
B-Roomが解決します
コールセンター・カスタマーセンター企業のお客様
電話・メール・チャット、そしてオンライン。
第4の窓口が、顧客満足と新たな接点をつくりだす。
コールセンター・カスタマーセンター業界特有のこんな課題はございませんか？
Problem - type of industry
- 課 題 1
- 製品の使い方を電話で説明することに限界を感じる。
- B-Roomなら
- 資料共有機能を利用した視覚情報が加わることで、説明が容易に。
- 解決できます！
音声に加え実写や資料なども見せながら説明が出来る様になった事で、業務効率が大幅に向上。
- 課 題 2
- チャットからのお問い合わせがあったお客様に対し、文字だけで説明することに限界を感じる。
- B-Roomなら
- チャットウィンドウ上に、商談用URLを貼り付けることで、アドレスも電話番号も分からない相手とも、すぐに打合せできる。
- 解決できます！
個人情報を取得することなく商談ができるため、離脱させずに商品説明ができる。
- 課 題 3
- 双方の顔が見えないことで、嫌がらせやいたずらの連絡が多い。
- B-Roomなら
- 問合せページに、オンライン窓口が用意可能に。
- 解決できます！
顔を見ながら対応できることで、理不尽な要望やクレームが減少し、業務効率が上がった。
